Políticas de Devolución y Reembolso

Las presentes Políticas de Devolución y Reembolso de No más de 100.com se emiten en cumplimiento de la legislación mexicana vigente y de las disposiciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con el fin de proteger los derechos del consumidor.

1. Derecho de devolución

Conforme a la normativa aplicable, el consumidor podrá devolver el producto dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de justificar la causa, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en que fue entregado, con sus etiquetas, empaque original y accesorios completos.

2. Productos no sujetos a devolución

Por razones de higiene o de naturaleza del producto, no son devolvibles:

• Productos de uso personal, salud, belleza e higiene íntima, una vez abiertos.
• Productos de fabricación especial o personalizada.
• Productos que hayan sido usados, alterados o que presenten señales evidentes de desgaste.

3. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá:

• Notificarlo a [Insertar Correo Electrónico] dentro del plazo establecido, indicando el número de pedido y el motivo.
• Recibir la autorización y las instrucciones de envío por parte de nuestro equipo.
• Enviar el producto en su empaque original a [Insertar Dirección en Acapulco de Juárez, Guerrero].

4. Costo de envío de la devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución serán cubiertos por el cliente, salvo que la devolución se deba a un error de No más de 100.com (producto incorrecto o defectuoso), en cuyo caso el costo será asumido por la tienda.

5. Reembolsos

Una vez recibido y validado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. El monto del reembolso se expresará en Peso Mexicano (MXN) y corresponderá al precio pagado por el producto. Los costos de envío original podrán no ser reembolsables, salvo discrepancia imputable a la tienda.

6. Cambios

Los cambios de producto (por talla, color o modelo) se aceptarán dentro del mismo plazo de 10 días naturales, sujetos a disponibilidad. El cliente cubrirá los gastos de envío derivados del cambio.

7. Productos defectuosos

Si el producto llega con defectos de fabricación o daños atribuibles al envío, notifíquelo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, enviando evidencia (fotografías) a [Insertar Correo Electrónico]. Procederemos a su reposición o reembolso conforme corresponda.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos en [Insertar Correo Electrónico], teléfono [Insertar Teléfono], con horario de atención de [Insertar Horario], en [Insertar Dirección en Acapulco de Juárez, Guerrero].